Der Verkäufer

Die Website gallerymurciano.com, betrieben unter den Handelsnamen Workshop Murciano und Galerie Murciano, herausgegeben von:

SAS YANSURAH PRODUCTION, société par actions simplifiée au capital de 200 euros, immatriculée au RCS de Montpellier sous le numéro 105 774 418, SIRET 105 774 418 00013, numéro de TVA intracommunautaire FR85105774418.

Sitz und Werkstatt: 30 route de Montpellier, 34430 Saint-Jean-de-Védas, Frankreich.
Telefon: 06 64 81 78 54 — E-Mail: contact@ateliermurciano.com

Die Werke werden in der Werkstatt in Saint-Jean-de-Védas hergestellt und in Europa gedruckt. Jedes Werk wird mit einem Echtheitszertifikat geliefert.

Jede auf der Website aufgegebene Bestellung setzt die vorbehaltlose Annahme dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen voraus.

Regel 1. Anwendung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen

Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen, die über die Website gallerymurciano.com getätigt werden. Wir behalten uns das Recht vor, die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit anzupassen oder zu ändern. Im Falle einer Änderung gelten für jede Bestellung die am Tag der Bestellung gültigen Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Unsere Produkt- und Preisangebote gelten, solange sie auf der Website sichtbar sind, im Rahmen der verfügbaren Bestände. Wir behalten uns das Recht vor, die Preise jederzeit zu ändern, verpflichten uns jedoch, die zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung gültigen und Ihnen mitgeteilten Tarife anzuwenden.

Regel 2. Bestellung

Nach Erhalt Ihrer Bestellung prüfen wir die Verfügbarkeit des oder der bestellten Produkte.
Im Falle der Nichtverfügbarkeit verpflichten wir uns, Sie innerhalb von 30 Tagen ab Bestätigung der Bestellung entweder über die Lieferfrist zu informieren, damit Sie entscheiden können, ob Sie Ihre Bestellung aufrechterhalten möchten, Ihnen ein ähnliches Produkt zu einem ähnlichen Preis anzubieten oder es Ihnen per Scheck zu erstatten. Das Datum der Bestellbestätigung entspricht bei Online-Zahlung per Kreditkarte dem Datum der Bestellung. Bei Zahlung per Scheck oder Überweisung entspricht das Datum der Bestellbestätigung dem Datum des Zahlungseingangs.

Regel 3. Annahme der vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen

Jede Bestellung impliziert die vollständige und vorbehaltlose Annahme dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Regel 4. Zahlung

Unsere Waren sind bei der Bestellung sofort und ohne Abzug von Skonto über unseren Online-Dienst für sichere Zahlungen per Bankkarte, durch Bankcheck oder Überweisung zahlbar.

Sie können die Zahlung vornehmen:
– per Kreditkarte: Die Zahlung erfolgt über den sicheren Bankserver unseres Partners Stripe. Dies bedeutet, dass keine bankbezogenen Informationen über Sie über die Website gallerymurciano.com übertragen werden.
Die Zahlung per Bankkarte ist somit absolut sicher; Ihre Bestellung wird daher unmittelbar nach der Zahlungsfreigabe durch die Bank erfasst und bestätigt.

– per PayPal: Die Zahlung erfolgt auf dem sicheren Bankserver unseres Partners PayPal. Dies bedeutet, dass keine bankbezogenen Informationen über Sie über die Website gallerymurciano.com übertragen werden.

Regel 5. Absicherung

Ihre Kreditkartendaten werden über das SSL-Protokoll (Secure Socket Layer) verschlüsselt und werden niemals im Klartext über das Netzwerk übertragen. Die Zahlung erfolgt direkt bei der Bank.
gallerymurciano.com hat keineswegs Zugriff auf diese Kontaktdaten und speichert sie nicht auf seinen Servern. Aus diesem Grund werden sie bei jeder neuen Transaktion auf unserer Website erneut abgefragt.
gallerymurciano.com behält sich das Recht vor, von Ihnen eine Kopie Ihres Personalausweises und einen Adressnachweis zu verlangen.

Regel 6. Stornierung von Bestellungen und Lieferverweigerung

gallerymurciano.com behält sich das Recht vor, im Falle eines technischen Problems im Zusammenhang mit dem Betrieb der Website, insbesondere im IT-Bereich, die Durchführung einer Lieferung oder die Annahme einer Bestellung abzulehnen. In diesem Fall storniert gallerymurciano.com die Bestellung und erstattet die bereits gezahlten Beträge vollständig zurück. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, um Sie darüber zu informieren.
gallerymurciano.com behält sich das Recht vor, eine Lieferung abzulehnen oder eine Bestellung von einem Verbraucher nicht auszuführen, der eine vorherige Bestellung nicht vollständig oder teilweise bezahlt hat oder mit dem ein Zahlungsstreit anhängig ist. In diesem Fall storniert gallerymurciano.com die Bestellung und erstattet die bereits gezahlten Beträge vollständig zurück. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, um Sie darüber zu informieren.

Regel 7. Eigentumsvorbehalt und Gefahrübergang

Die Produkte bleiben bis zur vollständigen Bezahlung der Bestellung durch gallerymurciano.com Eigentum von gallerymurciano.com. Ab dem Zeitpunkt der Bestellung durch den Kunden gehen jedoch die Risiken der gelieferten Waren auf den Kunden über.

Regel 8. Betrugsbekämpfungsmaßnahmen

gallerymurciano.com behält sich das Recht vor, Bestellungen, die auf der Website getätigt wurden, zu überprüfen. Diese Kontrollen dienen dem Schutz von gallerymurciano.com vor missbräuchlichen Praktiken durch Betrüger.
Insbesondere bei einer Bestellung, bei der sich die Lieferadresse von der Rechnungsadresse unterscheidet, behalten unsere Mitarbeiter sich das Recht vor, Kontakt mit den beiden genannten Personen aufzunehmen, das heißt mit der Person, die der Rechnungsadresse zugeordnet ist, und derjenigen, die für die Lieferadresse angegeben wurde. Im Rahmen dieser Verfahren können unsere Mitarbeiter Sie auffordern, alle für die Freigabe Ihrer Bestellung erforderlichen Unterlagen vorzulegen: Adress- und Kontobelastungsnachweise auf Ihren Namen sowie einen Adressnachweis auf den Namen der für die Lieferadresse angegebenen Person usw. Diese Anfragen erfolgen per E-Mail und anschließend per Einschreiben mit Rückschein.

Regel 9. Sendungen

Unsere Waren reisen auf Gefahr und Risiko des Käufers. Eine feste Versandkostenpauschale pro Bestellung für das französische Festland wird dem Gesamtbetrag Ihrer Bestellung hinzugefügt und ist zusammen mit diesem über unsere Online-Dienste für sichere Zahlungen zu entrichten.
In der Tat können die Versandkosten für bestimmte schwere oder große Artikel, die eine besondere Versandart erfordern, in einigen Fällen mit einem Aufschlag versehen werden. Diese Tarife werden Ihnen jedoch bei der Auswahl des betreffenden Artikels (durch Klick auf den Button “Bestellen”) immer vor jeder Bezahlung auf Ihrer Warenkorbseite angezeigt.
Die Produkte werden an die Lieferadresse geliefert, die Sie während des Bestellvorgangs angegeben haben.
Wir möchten Sie daran erinnern, dass die Lieferung nicht den Transport des Pakets in die Wohnung des Kunden beinhaltet. Ihr Paket wird Ihnen bei einem Haus vor die Haustür oder bei einer Wohnung bis vor die Eingangstür des Gebäudes geliefert. Folglich müssen Sie den Transport des Pakets nach oben selbst organisieren.
Alle angegebenen Fristen werden in Werktagen berechnet.
Die Verfügbarkeit der Produkte kann je nach Art des bestellten Produkts zwischen 1 und 30 Tagen variieren.
Die angegebenen Fristen entsprechen den Bearbeitungs- und Vorbereitungszeiten Ihrer Bestellung. Sie beginnen mit der Bestellbestätigung.
Diese Fristen sind durchschnittliche Fristen. Kein Verzug kann die Stornierung der Bestellung rechtfertigen oder zu einer Entschädigung oder Vertragsstrafe Anlass geben.
Zu diesen Fristen muss noch die Lieferzeit des Transporteurs hinzugerechnet werden.

Die Lieferzeiten, die in der Regel 48 Stunden bis 7 Tage betragen, sind unverbindlich und werden nach Möglichkeit eingehalten. Alle unsere Artikel werden per Spedition oder Post verschickt. Kein Verzug kann die Stornierung der Bestellung rechtfertigen oder zu einer Entschädigung oder Vertragsstrafe Anlass geben.
Wenn die Produkte an uns zurückgesendet werden müssen, muss hierfür eine Rückgabe bei unserem Kundenservice beantragt werden:
– innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung für einen Widerruf
– innerhalb von 14 Tagen bei einem Defekt, nach einer Beanstandung durch den Kunden per Einschreiben mit Rückschein und nach Überprüfung des versteckten Mangels
– innerhalb von 14 Tagen, falls Sie nicht die richtige Artikelnummer erhalten haben
Jede Reklamation, die nach Ablauf dieser Frist geltend gemacht wird, kann nicht akzeptiert werden. Im Falle eines Widerrufs oder wenn Sie nicht den richtigen Artikel erhalten haben, kann die Rücksendung des Produkts nur für Produkte in ihrem Originalzustand (Verpackung, Zubehör, Anleitung) akzeptiert werden.
Für den Versand von Paketen jeglicher Art außerhalb des französischen Festlandes geben wir in Ihrem Warenkorb nach Eingabe des Lieferziels systematisch die nach Bestimmungsort berechneten Versandkosten an.

Aus technischen und rechtlichen Gründen beschränkt gallerymurciano.com den Versand auf eine Auswahl von Reisezielen.

Regel 10. Muster

Im Rahmen von Werbeaktionen für unsere Partner erhalten Sie möglicherweise kostenlos Werbemuster und Werbebotschaften in Ihren Paketen.
Pro Person und Bestellung wird nur ein Muster ausgegeben. Es kann vorkommen, dass diese Gratisproben in bestimmten Fällen nicht ausgegeben werden, obwohl sie auf Ihrem Lieferschein angekündigt sind. Die Bearbeitung erfolgt manuell und kann gelegentlich zu einigen Fehlern führen. Diesbezügliche Reklamationen werden von unserem Kundenservice nicht berücksichtigt.

Regel 11. Rücksendungen

1) Rücksendungen mit dem Grund “Wohnet nicht an der angegebenen Adresse”

Allgemeines
Das sind die vom beauftragten Zustelldienst unter dem Vermerk „Unter der angegebenen Adresse nicht zu ermitteln“ bzw. „Empfänger unter angegebener Anschrift nicht ermittelt“ zurückgesandten Pakete.
Bearbeitung einer Rücksendung wegen des Grundes “Unbekannt verzogen an der angegebenen Adresse”.
Nach Erhalt und Annahme Ihres Pakets durch unsere Abteilung werden wir Ihnen je nach Art des Produkts, den verfügbaren Lagerbeständen und nach Ihrem Wunsch anbieten, das ursprünglich bestellte Produkt oder ein gleichwertiges Austauschprodukt auf Ihre Kosten an Sie zurückzusenden.

2) Rücksendungen mit dem Grund “nicht abgeholt”

Allgemeines
Das sind die Pakete, die von den Kunden innerhalb der vorgegebenen Frist nicht bei der Postfiliale abgeholt wurden.
Bearbeitung einer Retoure mit dem Grund “nicht abgeholt”.
Nach Erhalt und Annahme Ihres Pakets durch unsere Abteilung werden wir Ihnen je nach Art des Produkts, den verfügbaren Lagerbeständen und nach Ihrem Wunsch anbieten, das ursprünglich bestellte Produkt oder ein gleichwertiges Austauschprodukt auf Ihre Kosten an Sie zurückzusenden.

3) Retouren unter dem Grund “verweigert” oder “Diebstahl/Plünderung”

Allgemeines
Das sind die Pakete, die aufgrund von Plünderung nicht an den Kunden geliefert wurden: geöffnetes Paket, Spuren von Stößen, leere Pakete...
Wenn die Originalverpackung zum Zeitpunkt der Lieferung beschädigt, eingerissen oder geöffnet ist, müssen Sie den Zustand der Artikel überprüfen. Wenn sie beschädigt wurden, müssen Sie das Paket unbedingt ablehnen und einen Vermerk auf dem Lieferschein hinterlassen (Beispiel: Paket abgelehnt, da geöffnet oder beschädigt).

Sie haben Ihr Paket bei der Lieferung abgelehnt
Nach Erhalt und Annahme Ihres Pakets durch unsere Abteilung sowie auf Ihre schriftliche Anfrage hin bieten wir Ihnen eine Rückerstattung Ihrer Bestellung per Scheck an.

Sie haben das Paket verweigert, da es offensichtliche Spuren von Öffnung und/oder Beschädigungen aufwies.
Sie müssen unbedingt mit unseren Diensten Kontakt aufnehmen, um uns darüber zu informieren.
Sie müssen beim Verzicht eine Diebstahlerklärung vom Zustelldienst anfordern.
Nach Erhalt und Annahme Ihres Pakets durch unsere Abteilung werden wir Ihnen je nach Art des Produkts, der verfügbaren Bestände und nach Ihrem Wunsch entweder anbieten, das ursprünglich bestellte Produkt erneut zu versenden, oder Ihnen ein Ersatzprodukt mit gleichwertigen Eigenschaften zukommen lassen.

4) Rücksendungen wegen Widerrufs

Rückgabebedingungen

Das Widerrufsrecht ist ausgeschlossen bei der Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.

Gemäß Artikel L.121-20 und folgenden des Verbraucherschutzkodizes haben Sie ab dem Lieferdatum Ihrer Bestellung eine Frist von 14 Werktagen, um jeden Artikel, der Ihnen nicht zusagt, in seiner Originalverpackung und in gutem, wiederverkaufsfähigem Zustand zurückzusenden und den Umtausch oder die Erstattung ohne Vertragsstrafe, mit Ausnahme der Rücksendekosten, zu verlangen.
Die Rücksendekosten im Falle eines Widerrufs gehen zu Lasten des Kunden.

ACHTUNG: Kein Widerruf wird akzeptiert, wenn das zurückgesendete Produkt nicht mehr für den Wiederverkauf geeignet ist. Daher:
– Das Produkt muss unbedingt in einwandfreiem Zustand, in seiner Originalverpackung, ungeöffnet, nicht entsiegelt, unbeschädigt und ohne Markierungen zurückgeschickt werden.
– Das Produkt muss mit sämtlichem Zubehör (Anleitungen, Garantien usw.) zurückgegeben werden.

gallerymurciano.com behält sich ausdrücklich das Recht vor, die Rückerstattung der zurückgesandten Ware per Scheck vorzunehmen oder eine Gutschrift im Wert der zurückgesandten Ware auszustellen. Diese Gutschrift hat eine Gültigkeit von 6 Monaten ab dem Datum ihrer Ausstellung.

Andernfalls wird Ihnen das Produkt auf Ihre Kosten zurückgeschickt.

Um Ihre Anfrage bearbeiten zu können, bitten wir Sie, uns Ihre Bestellnummer und Ihre vollständigen Kontaktdaten mitzuteilen.

Regel 12. Reklamation

Keine regulär aufgegebene Bestellung kann storniert werden. Jede begründete Reklamation wird akzeptiert, muss uns jedoch innerhalb einer Frist von maximal drei Tagen nach Erhalt der Ware schriftlich per Einschreiben mit Rückschein mitgeteilt werden.

Jede Warenrücksendung erfolgt auf Kosten des Käufers und bedarf der vorherigen Zustimmung unserer Abteilung; die dazugehörige Rechnung ist der Sendung beizufügen, widrigenfalls sie abgelehnt wird.

Regel 13. Herstellergarantie

Die meisten unserer Produkte verfügen über eine Herstellergarantie.
Um die Produktgarantie in Anspruch nehmen zu können, ist es zwingend erforderlich, den Kaufbeleg des Produkts aufzubewahren. Für weitere Informationen kontaktieren Sie uns bitte.

Geld-zurück-Garantie
BESONDERER PUNKT FÜR MASSGESCHNEIDERTE RAHMEN UND MASSGESCHNEIDERTE KUNST

Maßgefertigte Rahmen und maßgefertigte Kunst gelten als personalisierte Artikel und werden speziell für Sie angefertigt.
Das bedeutet, dass wir keine Rücksende- und Rückerstattungsanträge annehmen können.
Jede Reklamation bezüglich eines Produktfehlers muss innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt durch Fotos begründet werden, die an contact@ateliermurciano.com zu senden sind.
Nur in diesem Fall wird Ihnen ein neuer Rahmen mit denselben Eigenschaften zugesandt.
Für die anderen Produkte:

Sollte das Produkt Sie nicht vollständig zufriedenstellen, können Sie es innerhalb einer Frist von 15 Tagen ab dem Datum des Erhalts der Ware an uns zurücksenden, unter der Bedingung, dass Sie das Gemälde nicht beschädigt haben und es in der Originalverpackung (oder einer ähnlichen) zurückgeschickt wird. Die Rücksendekosten trägt der Käufer.

Diesem Produkt liegt ein Dokument bei, das beim Kundenservice per E-Mail unter contact@ateliermurciano.com angefordert werden muss, welcher Ihnen die Rücksendeadresse mitteilt.

Die Rückerstattung des Betrags für die zurückgesandte Ware erfolgt innerhalb von 15 Kalendertagen ab dem Datum des Wareneingangs bei Galerie Murciano. Die Rücksendung erfolgt auf Kosten und Gefahr des Verbrauchers.
Eventuell bei der Bestellung gewährte Rabatte werden von dem Betrag abgezogen, der für die Produkte mit einem Aktionscode zu erstatten ist.
Wir empfehlen Ihnen, die Artikel mit einer Versandart zurückzusenden, die eine Sendungsverfolgung ermöglicht.
Wir akzeptieren keine an unser Rücksendezentrum per Nachnahme zurückgesandten Pakete.

Sollte das Produkt trotz all unserer Qualitätskontrollen einen Mekt aufweisen (ausgenommen Transportschäden oder Schäden durch unsachgemäße Handhabung seitens des Käufers), wird der Kundenservice ein Foto des Mangels anfordern; dieses Foto ist zwingend erforderlich, um den Produktmangel nachzuweisen.
Je nach Fall kann ein Austausch des defekten Produkts in Betracht gezogen werden.

Kundendienst
BEI DER ANLIEFERUNG STELLEN SIE FEST, DASS DIE VERPACKUNG BESCHÄDIGT ODER ZERRISSEN IST

Gemäß Artikel 105 des Handelsgesetzbuches reisen die Waren auf Gefahr des Empfängers.
Bitte bringen Sie daher bei der Lieferung Vorbehalte beim Transporteur an, falls Sie Mängel feststellen, um die Rücknahme oder den Umtausch der Ware zu veranlassen, indem Sie bei der Übergabe des Pakets in den Bemerkungen vermerken: «Beschädigtes Paket» oder «Beim Transport zerbrochene Ware» usw.
Sie müssen uns darüber informieren, indem Sie den Kundenservice per E-Mail unter contact@ateliermurciano.com kontaktieren und dabei Ihren Namen, Ihre Bestellnummer sowie den Grund für die Rücksendung angeben.

Ein neues Produkt wird Ihnen nach Erhalt des Rückpakets einmalig auf unsere Kosten zugesandt.

Mangels genauer Vorbehalte auf dem Lieferschein gilt die Ware als vertragsgemäß geliefert.

Regel 14. Zölle

Jede Bestellung, die auf der Website gallerymurciano.com aufgegeben und außerhalb Frankreichs geliefert wird, kann Steuern und Zöllen unterliegen, die erhoben werden, wenn das Paket an seinem Bestimmungsort ankommt. Diese eventuellen Zölle und Steuern im Zusammenhang mit der Lieferung eines Artikels gehen zu Ihren Lasten und in Ihre Verantwortung. Wir sind nicht verpflichtet, die anwendbaren Zölle und Steuern zu überprüfen oder Sie darüber zu informieren.

Regel 15. Anwendbares Recht – Gerichtsstand

Für jeden mit gallerymurciano.com geschlossenen Vertrag oder jede von gallerymurciano.com angenommene Bestellung gilt ausschließlich französisches Recht. Alle Streitigkeiten oder Rechtsstreitigkeiten fallen in die ausschließliche Zuständigkeit der Gerichte von Montpellier (34), die allein zuständig sind, insbesondere auch im Falle von Nebenklagen, Streitverkündungen und einer Vielzahl von Beklagten.

Regel 16. Vertragsstrafe

Sollte gallerymurciano.com gezwungen sein, ein Inkassounternehmen zu beauftragen oder den Rechtsweg zu beschreiten, insbesondere um die Begleichung ausstehender Rechnungen zu erwirken, führt zur Anwendung eines Aufschlags in Höhe von 10 % auf die noch ausstehenden Beträge als Vertragsstrafe und unbeschadet etwaiger Verzugszinsen.