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ECCO LE RISPOSTE ALLE VOSTRE DOMANDE

Quali sono i metodi di pagamento?

Sono a vostra disposizione 3 metodi di pagamento.

  • Il pagamento con carta di credito tramite la piattaforma sicura Stripe
  • Il pagamento con PayPal e PAGA IN 4 RATE CON PAYPAL
  • Il pagamento con non vede l'ora di fare il banchiere. (Una volta completato l'ordine, disporrete delle nostre coordinate bancarie per effettuare il bonifico)
Quali sono i tempi di consegna?

Consegniamo i vostri pacchi in base al vostro luogo di consegna, al peso e al volume. A seconda del prodotto che acquistate, vi verrà proposta una selezione di diversi corrieri.

I tempi di consegna variano da 2 a 8 giorni lavorativi a seconda del paese in cui ti trovi.

Quali sono i tempi di produzione?

Le opere sono stampate su richiesta. Ci occorrono quindi tra i 7 e i 25 giorni di tempo di fabbricazione a seconda dell'opera scelta.

Al momento della scelta del supporto, vi verrà indicato il termine di consegna.

I prezzi dei prodotti includono l'IVA?

Sì, i prezzi sono comprensivi di IVA e in euro, per unità di prodotto e s'intendono esclusi i contributi per le spese di trattamento, spedizione, trasporto e consegna supplementari.

Che significa Pre-ordine?

Quando prenoti un prodotto, questo viene preso in carico nel nostro e-shop per permetterti di effettuare l'ordine. Tuttavia, tale ordine verrà spedito quando i nuovi prodotti saranno disponibili.

Quali sono i termini di recesso?

Avete a disposizione un termine di 7 giorni per esercitare il vostro diritto di recesso, senza dover giustificare alcun motivo né pagare penali, ad eccezione delle spese di restituzione, a decorrere dalla consegna dell'ordine, che si eserciterà mediante la restituzione a vostre spese dei prodotti nuovi (non aperti e/o non utilizzati) accompagnati dal numero d'ordine al seguente indirizzo: Atelier Murciano 30 route de Montpellier – 34430 SAINT-JEAN-DE-VÉDAS. Quando il termine di 7 giorni scade un sabato, una domenica o un giorno festivo o non lavorativo, esso viene prorogato fino al primo giorno lavorativo successivo. I prodotti restituiti incompleti o danneggiati non saranno accettati. I rimborsi dei prodotti vengono effettuati entro un termine massimo di 30 giorni dal ricevimento dei prodotti da parte nostra. Il rimborso viene effettuato secondo la stessa modalità di pagamento scelta al momento dell'ordine.

Chi contattare?

Il servizio clienti del sito è disponibile al seguente numero:
06 64 81 78 54 o via email : contact@ateliermurciano.com

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